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东航中小企业差旅计划EasternBonus服务协议

1.定义

除非另有明确规定,服务协议中所出现术语定义如下:

“中小企业差旅计划EasternBonus?#20445;?#19996;航为中小企业客户提供的差旅解决方?#28014;?#21592;工经常乘坐东上航航班的企业会员可累积并兑换中小企业差旅计划积点。

“中小企业差旅计划积点?#20445;?#26681;据服务协议规定,通过审核成为中小企业差旅计划会员的企业员工购买东上航?#23548;食?#36816;航班机票所累积的积点。一积点等同于一元人民币,积点根据客户购票?#23548;手?#20184;金额的一定比例进行累积,四舍五入取整数。积点可兑换所有现金销售子舱位机票,且按照现金客票金额等值积点进行兑换。

“中小企业差旅计划积点明?#28014;保?#21453;映中小企业差旅计划会员的全部交易的情况,为中小企业差旅计划积点的余额及使用情况。

“会员?#20445;?#30003;请加入中小企业差旅计划,符合东航?#21335;?#20851;规定,并且完成会员注册的公司。

“奖励机票?#20445;?#21487;使用中小企业差旅计划积点兑换的东上航?#23548;食?#36816;航班的因公差旅出行机票。

“企业联系人?#20445;?#20844;司注册中小企业差旅计划时企业会员所?#20184;?#30340;员工,在企业会员会籍期间代表企业会员帮助企业员工购票,管理员工账户?#21462;?/span>

“生效日期?#20445;?#20250;籍生效的日期。东航会通知申请加入中小企业差旅计划的公司。

“注册地区?#20445;?#20250;员公司成立的地区及加入中小企业差旅计划的地区。

“其它奖励?#20445;?#30001;中小企业差旅计划提供的除奖励机票以外的其它奖励。

“中小企业差旅计划公开平台?#20445;?#20013;小企业差旅计划定期为会员提供更新服务信息的总称,例如中小企业差旅计划网站和中小企业差旅计划电子邮件?#21462;?/span>

“服务协议?#20445;?#19996;航与中小企业差旅计划会员间合同的服务协议,适用于所有会员。

“旅行社?#20445;?#25317;有国际航空协会IATA号码或没有 IATA号码的旅行社,或旅游运营商。

2.总则

2.1. 公司在注册成为中小企业差旅计划会员时,表明会员已经阅读并充分理解本服务协议,公司同意接受并遵守本服务协议。东航保留更改或废除服务协议(包括积点累积计划?#25237;?#25442;计划)或者终止中小企业差旅计划的权利。有关计划变更的通知,包括对服务协议的修订,均应通过中小企业差旅计划公开平台公布,并于东航发布通知时起即刻生效。如果会员在通知公布后的三十天内未向东航提出书面异议,或者在此期间使用其中小企业差旅计划账户,累积中小企业差旅计划积点,申请或兑换中小企业差旅计划提供的奖励或优惠,该会员则?#28216;?#24050;接受变更。如果会员不同意某项变更,可根据第 2.2 条中的规定终止自己的会籍。

2.2 若东航终止中小企业差旅计划,应及时通知(至少提前一个月)会员有关中小企业差旅计划的变更和/或终止。

2.3 如果会员希望终止会籍,必须立即通知东航,并且自通知发出日起不得再累积任何中小企业差旅计划的积点。

2.4 如果东航终止了中小企业差旅计划,自计划终止通知公布日起,会员将不能再累积任何中小企业差旅计划的积点。

2.5 禁止进行任何中小企业差旅计划积点、中小企业差旅计划奖励机票或其他奖励的有价出售、购买、经纪业务、转售、物物?#25442;换?#20132;易。违规者(含使用东航中小企业差旅计划机票或其它奖励的任何旅客)应赔偿东航遭受的?#23548;?#25439;失。

2.6 如果会员提供虚假资料、欺诈、严重违反服务协议、滥用中小企业差旅计划,东航保留在知晓会员后采取相关措施的权利。会员由于(强制性)清算而中断业务运营,或者因任何原因终止了业务运营,东航应有权立即终止该会员的会籍,并且/或者取消中小企业差旅计划的积点余额以及所有已累积或正在累积的中小企业差旅计划的积点。

2.7 如果会员在连续的36 个月内没有累积任何中小企业差旅计划积点,东航将保留终止其会籍的权利。

2.8 东航应通过中小企业差旅计划的公开平台告知会员使用积点兑换奖励机票和其它奖励的机会,具体情况取决于预订时的订位情况和运力控制。东航保留随时针对奖励机票和其它奖励增设附加条件(包括附加费用)以?#26696;?#25913;和/或增加所需中小企业差旅计划积点数量的权利。

2.9 参加中小企业差旅计划的会员将定期收到相关会员活动的推送和优惠信息(包括但不限于邮件)

3. 注册

3.1 只有未与东航签订集团客户协议且公司注册地址符合中小企业差旅计划服务范围的公司可申请注册会籍并参与订立中小企业差旅计划的服务协议。注册过程中,公司应?#20184;?#19988;只可?#20184;?#19968;名企业联系人。该联系人应是正在申请会籍公司的员工。注册时必须按指示提供联系人?#21335;?#20851;联系方式。

3.2 企业联系人向公司负责,若企业联系人违反中小企业差旅计划相关规定/行为失?#20445;?#25110;与会员企业产生任何纠纷,一概由企业自行负责处理。

3.3 在注册加入中小企业差旅计划同时,会员已一并同意接受并遵守中小企业差旅计划对企业员工账户管理?#21335;?#20851;管理规定和要求,会员负责向东航提供正确的电子邮箱、邮寄地址和联系人,?#21592;?#25509;收中小企业差旅计划?#21335;?#20851;信息。如果中小企业差旅计划会员更改其邮箱、邮寄地址或联系人,该会员公司应立即通过中小企业差旅计划的网站通知东航并根据要求提供相关证明材料。 

3.4 一家公司只?#24066;?#25552;交一份中小企业差旅计划的申请,并且只有一个企业ID账号。

3.5 东航不接受旅行社、客票代理人和(附属的)旅游销售机构注册成为中小企业差旅计划的会员,也不接受旅行社、客票代理人的员工作为会员公司的联系人。

3.6 公司在中小企业差旅计划网站完成注册程序后,东航将核查申请公司是否符合会籍的要求,并尽快通过电子邮件向联系人发送会籍或拒绝的通知。如果申请公司符合标准,东航应将相关会籍信息发送给公司。会员应?#20113;?#20250;员账号和密码的使用负全部责任。每个会员公司只可拥有一个中小企业差旅计划的会员账号。对于任何不符合中小企业差旅计划参与条件的任何公司,东航保留拒绝其报名参与的权利。 

3.7 中小企业差旅计划会籍不可转让,若会员信息发生改变,业务运营停止,或者联系人信息改变,联系人需按要求线上提交相关证明及企业签章。

4. 累积积点

4.1 会员公司在搭乘东上航?#23548;食?#36816;航班时可累积积点:积点会在飞行结束后被记入账户余额。奖励机票不计中小企业差旅计划积点。 

4.2 除中小企业差旅计划的积点累积外,员工可按东方万里行的条款和细则获得积分。但奖励机票和东方万里行的奖励机票不可累积中小企业差旅计划的积点。

4.3 中小企业差旅计划的积点自记入账户余额之日起计算,至第三个日历年12月31日失效,且受上述第 2 条中会籍终止情况的?#38469;?/span>

4.4 中小企业差旅计划积点不得兑换现金、不得转让、不得出售或交易。

4.5 如果行程完成后积分未成功累积,企业可在规定期限内通过东航中小企业差旅计划官网或者APP上的“积点补登” 申请补登积点。

4.6 因中小企业差旅计划和/或使用奖励机票和/或其它奖励而产生的税费和/或其它额外费用,均由会员自行承担。

5. 使用中小企业差旅计划积点

5.1 除非另有明确规定,中小企业差旅计划积点只能由企业联系人以会员公司名义兑换奖励机票(仅限于企业员工因公差旅出行使用)或其它奖励,而且不得与现金,东方万里行积分或其它优惠计划?#39184;?#20817;换,东航有权要求相关企业提供兑换机票的使用情况,如不符合以上规定,东航有权作废相关积点兑换的机票,积点不予退还,并视情况终止此协议。

5.2 中小企业差旅计划积点可以兑换东航中小企业差旅计划提供的奖励机票。依据中小企业差旅计划公开平台中的规定,积点还可兑换其它奖励。

5.3 中小企业差旅计划积点可兑换等额人民币现金价值机票(不含税费)。

5.4 如果特定的票价条款?#24066;恚?#32852;系人可以在飞机起飞之前更改和/或取消奖励机票。根据适用的票价规定,中小企业差旅计划客户应以现金支付对奖励机票所作的任何更改和/或取消可能产生相关费用。若奖励机票取消,则东航退还积点。

6. 个人信息

6.1.与会员和联系人参与中小企业差旅计划相关的个人信息(以下简称?#26696;?#20154;信息?#20445;?#23558;由东航依据适用的法规处理和使用。

7. 核查

7.1 东航保留随时核查中小企业差旅计划会籍的权利,而且不需要将核查事宜提前告知联系人。东航进行此类核查的目的是?#32321;?#30456;关行为与中小企业差旅计划服务协议保持一致,并及时发现欺诈行为。

7.2 为核实所能兑换中小企业差旅计划积点的任何机票以及?#32321;?#33719;取奖励机票或其它奖励的人员符合相应?#25163;剩?#32463;东航要求,会员应提供?#34892;?#36523;份证明或其他文件,?#21592;?#36827;行资格核实。如会员不能在东航规定的合理时间内提供此等证明,东航有权按照本条件与细则第2.5条立即终止该会员的会籍。

7.3 如果在核查过程中发现有任何不一致和/或违反行为,东航有权单方面暂停处理积点累积、奖励机票和其它奖励或优惠,直到东航对已发现的不一致和/或违反行为的处理结果满意为止。东航有权依据第2.5 条终止会籍。

8. 违约责任与争议解决

8.1 中小企业违返本协议对申请资格要求申请中小企业差旅计划会籍的,一经发现,东航有权采取以下的一种或多种措施:

8.1.1 立即终止其会籍;

8.1.2 取消已经积累的积点;

8.1.3 作废相关积点兑换的未使用机票;

8.1.4 要求赔偿已使用的积点兑换的机票。

8.2 中小企业?#20113;?#25152;有的差旅账户负有管理保密责任。对未经授权使用其账户积点兑换机票的,东航不承担责任,已经使用的积点不予退还。

8.3 发生中小企业差旅计划账户不正常出票、积点兑换机票、倒卖积点现象的,东航有权立即冻结相关账户、取消相关积点兑换的机票并不承担任何赔偿责任,相关中小企业有义务配合东航对相关情况进行调查。

8.4 中小企业发生联系人变更的,应当承担以下全部义务:

8.4.1 预留合理时间,提前通知东航;

8.4.2 修改原账户密码;

8.4.3 ?#20184;?#26032;的联系人。

中小企业未履行本条各款要求的,产生的各项损失由中小企业承担,已经被兑换的积点东航不予退还。

8.5 积点兑换的机票,仅限于相关企业工作人员因公出差使用,中小企业未能履行此义务的,东航有权采取以下一种或多种措施:

8.5.1 立即终止其会籍;

8.5.2 取消已经积累的积点;

8.5.3 作废相关积点兑换的未使用机票;

8.6 中小企业违返本协议约定,出售其账户内的积点,东航有权立即终止其会籍,取消其已经累积的全部积点,作废使用积点兑换的未使用机票,并要求中小企业赔偿因此造成的所有损失。

8.7 除本条规定的以上各款,东航有权要求中小企业?#20113;?#36829;返本协议所造成的损失进?#20449;?#20607;。

8.8 对于联系人未经授权注册中小企业差旅计划会籍、使用中小企业差旅计划和/或实施欺诈行为,东航不承担任何责任。如果出现违规现象,相关联系人应立即联系东航,冻结该会员的中小企业差旅计划账户。会员应承担因不当使用中小企业差旅计划账户所产生的任何损失,例如未经授权兑换积点奖励。东航不对由东航提供或未提供的服务、奖励或优惠造成的或与此相关的任何损害、死亡、延迟、伤害或损失承担任何责任,除非损害或损失由东航疏忽导致,或由东航?#23460;?#25110;重大过失造成。东航不对因终止中小企业差旅计划或更改中小企业差旅计划所产生的任何损失或损害承担任何责任。

8.9 中小企业差旅计划应受【中国】法律的?#38469;?#24182;依据这些法律进行解释。凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交上海国际经济贸易仲裁委员会/上海国?#25163;?#35009;中心仲裁,仲裁在上海国际航空仲裁?#33322;?#34892;。

8.10 本服务协议应以中文版本为准。

9. 投诉

9.1 查询中小企业差旅计划?#21335;?#20851;服务和联系方式,请访问东方航空网站。

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